TÉRMINOS Y CONDICIONES
La presente página describe los términos y condiciones del sitio web www.oppastorecolombia.com (en adelante “SITIO WEB”), del cual es titular Oppa Store Colombia (en adelante “TITULAR”). Al visitar y usar este SITIO WEB, el visitantes o usuario (en adelante “USUARIO”) acepta estos términos y condiciones en su totalidad. La información de estos términos y condiciones está sujeta a cambios en cualquier momento y se le recomienda al USUARIO visitar esta página constantemente.
En esta página se describe a detalle la manera en que el USUARIO acepta usar y comportarse dentro del SITIO WEB y con su respectivo contenido, productos y servicios (en adelante “CONTENIDO”).
MENORES DE EDAD
No se permite el acceso al CONTENIDO del SITIO WEB por personas menores de 13 años. Si el USUARIO es menor de 13 años, deberá contar con el consentimiento de sus padres o personas mayores encargadas.
ESTÁN PROHIBIDAS LAS SIGUIENTES ACTIVIDADES
Intentos de hackeo, inserción de virus o ataques informáticos de cualquier índole dirigidos al servidor o al SITIO WEB.
Proporcionar información personal falsa o que pertenece a personas diferentes al USUARIO que la envía.
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN DE DINERO
EL TITULAR del SITIO WEB ofrece una garantía de satisfacción del 100% en la compra de sus productos y servicios o la devolución del dinero. En otras palabras, el USUARIO, luego de comprar cualquier producto o servicio, si por cualquier razón no está satisfecho con su compra, tiene el derecho a solicitar la devolución de su dinero, siempre y cuando sea del producto que se encuentre en mal estado o no fue enviado.
El TITULAR del SITIO WEB realizará la devolución siempre y cuando la solicitud se realice durante los primeros 7 días después de la compra, se retornen los productos que estan en mal estado o a su vez en perfecto estado o se revoque el acceso a los servicios respectivos, y que el pago no haya sido en efectivo (Solo se harán devoluciones por pagos realizados por Internet).
DERECHOS DE AUTOR Y PROPIEDAD INTELECTUAL
Está totalmente prohibido usar los textos, imágenes, audios, videos y cualquier otro material multimedia que se encuentre alojado en el SITIO WEB ya que es propiedad del TITULAR y está protegido por las leyes de derechos de autor y propiedad intelectual. Solo se permitirá el uso de los materiales multimedia del SITIO WEB, si el USUARIO solicita el uso de dicho material y el TITULAR acepta esa solicitud.
ACCESO Y DISPONIBILIDAD DEL SITIO WEB
Por motivos de fuerza mayor o factores externos, el acceso y disponibilidad del SITIO WEB se puede ver suspendido por cualquier periodo de tiempo y el TITULAR no se hace responsable de cualquier daño o resultado directo o indirecto que esto pueda ocasionar al USUARIO. Si bien, el SITIO WEB estará disponible la mayoría del tiempo, no se garantiza una disponibilidad del 100% y en cualquier momento, si el TITULAR lo decide, el SITIO WEB puede dejar de funcionar o estar disponible al público.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y COOKIES
El TITULAR está comprometido con las buenas prácticas en la recopilación, uso y protección de los datos personales de sus USUARIOS. La política de privacidad y cookies del SITIO WEB se puede ver en detalle en la siguiente página. https://oppastorecolombia.com/privacy-policy/
POLÍTICA DE ENVÍOS, ENTREGA Y RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE – OPPA STORE
7.1. Objeto y aceptación
La presente política regula las condiciones de envío, entrega y responsabilidades asociadas a las compras realizadas a través de Oppa Store.
Al realizar una compra, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado de manera expresa e inequívoca la presente política, de conformidad con lo dispuesto en la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).
7.2. Costos de envío
Los productos comercializados por Oppa Store no incluyen el valor del envío, salvo que se indique expresamente lo contrario.
El cliente acepta que:
- El costo del envío será asumido en su totalidad por él.
- Dicho valor será determinado por el operador logístico o transportadora.
- Oppa Store actúa como intermediario logístico y no fija las tarifas de envío.
7.3. Programación y despacho de pedidos
Los despachos se realizan únicamente entre miércoles y viernes de cada semana.
Condiciones:
- Los pedidos no se envían el mismo día de la compra o pago.
- Todo pedido entra en cola de procesamiento según orden de confirmación.
- Oppa Store podrá reprogramar despachos por razones logísticas, operativas o de fuerza mayor.
7.4. Envíos en Bogotá y municipios cercanos
Operadores logísticos:
Uber · Yango · DiDi · Picap · InDriverTiempo estimado de entrega:
Entre 24 y 72 horas, en horario de 4:00 p.m. a 9:00 p.m.Tarifas referenciales:
- Bogotá: $10.500 a $17.500
- Municipios cercanos: $14.500 a $18.500
El cliente acepta que:
- El valor del envío puede variar según condiciones del servicio (distancia, tráfico, disponibilidad, clima, entre otros).
- El valor será informado previamente y deberá ser aceptado antes del despacho.
7.5. Envíos a nivel nacional
Para pedidos fuera de Bogotá:
- El cliente debe realizar el pago anticipado del producto.
- El envío será pagado directamente a la transportadora al momento de la entrega.
Transportadoras aliadas:
Envia · Interrapidísimo · Servientrega · FedExTiempo estimado:
Entre 2 y 5 días hábiles, sujeto a condiciones del operador logístico.7.6. Determinación del valor del envío
El valor del envío es definido exclusivamente por la transportadora, teniendo en cuenta:
- Peso físico o volumétrico
- Dimensiones del paquete
- Destino
- Servicios adicionales (seguro, manejo especial, etc.)
Oppa Store:
- No controla ni modifica dichas tarifas
- No garantiza valores exactos previos al despacho
El cliente acepta posibles variaciones en el costo final.
7.7. Tiempos de entrega y retrasos
Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por:
- Condiciones climáticas
- Novedades logísticas
- Alta demanda
- Situaciones de fuerza mayor o caso fortuito
En estos casos, Oppa Store no será responsable por retrasos atribuibles a terceros.
7.8. Días hábiles
Para efectos logísticos, se consideran días hábiles únicamente:
lunes a viernes, excluyendo festivos.7.9. Seguimiento de pedidos
El cliente podrá:
- Consultar el estado de su pedido en:
🌐 www.oppastorecolombia.com/mi-cuenta-copy/ - Solicitar la guía de envío los días viernes vía WhatsApp.
7.10. Entrega, recepción y responsabilidad del cliente
El cliente es responsable de:
- Suministrar datos correctos y completos de entrega
- Estar disponible para recibir el pedido
- Contar con el dinero correspondiente para el pago del envío (si aplica)
Una vez entregado el pedido a la transportadora, el riesgo de pérdida, daño o retraso se transfiere al cliente, conforme a las condiciones del operador logístico.
7.11. Rechazo del pedido y devoluciones por no recepción
Si el cliente:
- Rechaza el pedido
- No se encuentra en el lugar de entrega
- No paga el envío
- Se niega a recibir el paquete
Se generará devolución del envío.
El cliente acepta que:
- Todos los costos asociados (devolución, bodegaje, reenvío, etc.) serán asumidos por él.
- Oppa Store no asume responsabilidad por dichos valores.
- Oppa Store podrá descontar estos costos del dinero pagado.
- Si los costos superan el valor del pedido, el cliente deberá asumir el excedente.
7.12. Productos refrigerados o congelados (cadena de frío)
Algunos productos requieren condiciones especiales de conservación.
Disponibilidad:
Únicamente garantizada para la ciudad de Bogotá.Envíos fuera de Bogotá:
Se realizan únicamente a solicitud del cliente, quien acepta que:
- Oppa Store no garantiza la cadena de frío
- El producto puede deteriorarse durante el transporte
- El envío se realiza bajo su total responsabilidad
En estos casos:
- No aplican cambios, devoluciones ni garantías
- No habrá lugar a reclamaciones por calidad del producto
7.13. Limitación de responsabilidad
Oppa Store no será responsable por:
- Retrasos de transportadoras
- Daños ocasionados durante el transporte
- Pérdida de cadena de frío fuera de Bogotá
- Costos adicionales generados por el cliente
- Errores en la información suministrada por el cliente
7.14. Derecho de retracto y excepciones
De conformidad con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011:
El derecho de retracto no aplica para:
- Productos perecederos
- Productos de uso personal
- Productos que requieran cadena de frío
7.15. Aceptación expresa
Al realizar la compra, el cliente:
- Acepta de manera expresa esta política
- Autoriza los descuentos por costos logísticos en caso de devolución
- Reconoce su responsabilidad en el proceso de envío
POLÍTICAS DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Oppa Store, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, informa que los datos personales suministrados por los usuarios serán recolectados, almacenados, utilizados y tratados con la finalidad de procesar pedidos, gestionar pagos, realizar envíos, brindar atención al cliente, enviar información relacionada con el estado de las compras, promociones y mejorar la experiencia del usuario en el sitio web.
El titular de los datos personales tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos, solicitar prueba de la autorización otorgada, ser informado sobre el uso que se les ha dado y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
El tratamiento de los datos personales se realizará previa autorización del titular, la cual se entiende otorgada al momento de proporcionar su información a través de los diferentes canales de Oppa Store.
Oppa Store adopta medidas de seguridad técnicas, humanas y administrativas necesarias para proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o fraude.
Los titulares podrán ejercer sus derechos mediante solicitud al correo electrónico de contacto dispuesto en el sitio web.
Al proporcionar sus datos personales, el usuario autoriza expresamente su tratamiento conforme a lo aquí establecido y a la política completa disponible en el sitio web.
© 2024 – Software propio de SP Solutions SAS – Oppa Store Colombia – Todos los derechos Reservados, Politicas de Privacidad – Terminos y Condiciones